FAQ (Preguntas y Respuestas)

Sobre nuestros productos

1. ¿Cuáles son los materiales de sus prendas?
   Nuestras prendas están confeccionadas con materiales de alta calidad, como algodón orgánico, lino natural y tejidos reciclados. Priorizamos la sostenibilidad y el confort sin sacrificar el estilo
   
   
2. ¿Cómo puedo saber mi talla correcta?
   Toma tus medidas: Utiliza una cinta métrica flexible y pídele a alguien que te ayude a tomar las siguientes medidas:

• Busto: Mide alrededor de la parte más ancha de tu pecho, pasando por debajo de los brazos.
• Cintura: Mide alrededor de la parte más estrecha de tu cintura.
• Cadera: Mide alrededor de la parte más ancha de tus caderas.
• Hombros: Mide de un hombro al otro, a lo largo de la línea de los hombros.
• Manga: Mide desde el hombro hasta la muñeca con el brazo ligeramente flexionado.
  
  Compara tus medidas con la tabla de tallas: Una vez que tengas tus medidas, compáralas con la tabla de tallas que encontrarás a continuación. Elige la talla que mejor se adapte a tus medidas.
  Considera el estilo de la prenda: Las prendas oversize suelen tener medidas más generosas. Si prefieres un ajuste más ajustado, puedes optar por una talla menos.

Talla	Busto (cm)	Cintura (cm)	Cadera (cm)	Hombros (cm)	Manga (cm)
XS	90-95	70-75	90-95	38-40	58-60
S	95-100	75-80	95-100	40-42	60-62
M	100-105	80-85	100-105	42-44	62-64
L	105-110	85-90	105-110	44-46	64-66
XL	110-115	90-95	110-115	46-48	66-68

3. ¿Los colores de las prendas son iguales a los de las fotos?Entendemos que es importante para ti ver los colores de nuestras prendas de la manera más real posible. Sin embargo, debido a las diferentes configuraciones de pantalla (brillo, contraste, calibración), los colores que ves en tu monitor pueden variar ligeramente de los colores reales de la prenda. Si tienes alguna duda sobre el color de un producto en particular, no dudes en contactarnos y te proporcionaremos más información

4. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Por el momento, realizamos envíos únicamente a Estados Unidos y Puerto Rico. 

Sobre los pedidos y envíos

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
   Recibirás tu pedido entre 4 y 8 días hábiles (lunes a viernes) a partir de la fecha de envío. Para mayor información, consulte nuestras políticas de envío: https://resilentos.nyc/pages/politica-de-envio
   
   
2. ¿Cuáles son las opciones de envío?
   Para garantizar la entrega de tus compras, colaboramos con las siguientes empresas de transporte: UPS, USPS y FedEx.
   
   
3. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
   Si el producto llegado dañado o en mal estado, comunícate con nosotros para hacer el cambio del mismo. Para mayor información, consulte nuestras políticas de devolución: https://resilentos.nyc/pages/politicas-de-envio-y-devolucion
   

Sobre pagos y devoluciones

1. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
   Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal.
   
   
2. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
   Te ofrecemos una política de devolución sencilla y flexible. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, tienes 4 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso. Para mayor información, consulte nuestras políticas de devolución: https://resilentos.nyc/pages/politicas-de-envio-y-devolucion
   

Sobre la tienda

1. ¿Dónde puedo encontrar una tienda física?
   Por el momento, solo vendemos nuestras prendas vía online en Mi Tienda Resilentos
   
   
2. ¿Cómo puedo contactarlos?
   Si necesitas ponerte en contacto con nosotros para obtener mayor información, puedes escribirnos a hola@resilentos.com o a nuestras redes sociales Facebook, Instagra, TikTok, Youtube como Resilentos.